Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Look Femme Mode, marque d’Etam, nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site lookfemmemode.com.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, date de naissance (pour vérification d’âge le cas échéant).
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des commandes.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance du trafic.
• Préférences : Taille, couleurs préférées, historique d’achat pour personnaliser votre expérience.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison de nos produits mode (chaussettes, lingerie, robes, maillots de bain, etc.)
• Améliorer votre expérience client et personnaliser nos recommandations
• Vous informer des promotions et nouvelles collections (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité des transactions conformément à nos standards PCI DSS
• Effectuer des analyses statistiques pour optimiser notre site

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires logistiques pour la livraison de vos commandes
• Partenaires de paiement sécurisés (Visa, Mastercard, PayPal, JCB)
• Services analytiques pour comprendre le comportement de notre clientèle féminine cible
• Autorités légales si requis par la loi française ou européenne

4. Stockage et sécurité des données

Nous appliquons des mesures rigoureuses conformes au RGPD :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Hébergement sécurisé en France avec accès restreint
• Conservation des données limitée à la durée nécessaire (5 ans maximum pour les données comptables)
• Protocoles anti-fraude et détection d’intrusion

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données ou demander leur rectification
• Vous opposer au traitement ou demander la suppression (« droit à l’oubli »)
• Limiter l’utilisation de vos données
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Demander la portabilité de vos données

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et la connexion sécurisée
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre les préférences de notre clientèle (mode féminine, tranches d’âge, etc.)
• Cookies marketing : Uniquement après consentement, pour afficher des publicités ciblées sur les réseaux sociaux

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques. La version en ligne fera toujours foi.

Avec toute notre attention,
L’équipe Look Femme Mode